为民Flavored Lube

记得张小龙好像说过，办实好的游戏应该是玩完即走的。而对于传统PC网游来说，事打游戏是完全在网络上的，事打玩家在游戏里可以称王称霸号令天下，可以创立帮派结实众多好友，但是在现实生活中他本质上就还只是一个人，一个周围的社交关系完全没有发生改变的人。Flavored Lube

但是具体的来说，造市手游还是一个特殊的产品类别，造市并不容易被其他形态的产品完全挤压生存空间，所以本文里选择的竞品为直接竞品，就是另外几款MOBA类手游。2016.6.28新增师徒系统，民出恋人、死党系统、勇者积分系统。2015.12.15新增荣誉成长系统，行最新增信用积分奖惩机制，通过手机QQ/微信可以发送信息邀请好友一起开房间。Flavored Lube如果这时候是你，公里你会做出哪种选择?还是你有第三种选择?但事实却是，公里《王者荣耀》团队做出了第二种选择，他们放弃不了手机端的社交特性和多年来手机游戏培养出的更加广大的小白和女性用户群体，也不会忽视在MOBA类游戏当中，女性玩家比例的增加能够带来的大量的男性玩家，更加不会去忽视微信和QQ能够给《王者荣耀》带来的流量和社交的决定性的优势，所以，他们最终针对的目标人群就是：原MOBA类游戏例如《英雄联盟》用户;有手机端休闲游戏的经验，但MOBA类游戏经验基本为零的小白玩家;广大的女性手游玩家。所以，为民《王者荣耀》是游戏+社交的紧密结合体。

而2016年度十大热门游戏当中，办实只有《王者荣耀》一款MOBA类手游，办实这一方面说明了MOBA类手游在手游市场中是能够被用户认可的，另一方面也说明了《王者荣耀》在MOBA类手游中已经无敌了。说实话，事打《全民超神》的画风才更像《英雄联盟》，事打然而《英雄联盟》的画风并不是专门为中国人而设计的，中国大部分年轻人可能更加喜欢精美和Q版的画风，《梦幻西游》比《大话西游》更加成功就是一个例子，但这也只是我的观察和猜测，实际情况还需要做详细的用户调研。在我看来，造市不管我们碰到什么样的危机、问题，一定会有一招能化解，那就是能有客户站出来说我们好。

前段时间看过一个说法，民出美国最优秀的高科技企业，比如特斯拉什么的，都在干特别高大上的事情，中国最优秀的高科技企业都在送盒饭。做到1000的时候，行最人们觉得我们做了10000。(3)除此之外，公里尊严这件事要从内而外。企业给大家提供比较好的电暖气，为民比鸡汤有用多了。

关于互联网线上和线下，在过去几年有很多的讨论，比如：为什么互联网行业在房地产领域的影响看起来没有那么大?因为互联网改变行业有三个法则，一是高频还是低频;二是标准化还是非标准化;三是线下的整合是松散的还是集中的。当这个计划真正推出之后，链家的地产经纪业务在三个月时间连续下滑，还出现了离职潮。

真的不是消费者选你，而是消费者没得选。对内而言，链家的门店则为经纪人提供了一个开展业务、接受培训以及精神建设的场所，是一个「办公室+学校+教堂」的集合体。为什么?只有保护了离职人员工作利益，在职员工才能放心，只有我们连同行的客户都不切，我们同事之间才会相信你不会切他的客户。去年我们进入到深圳这个城市，他们告诉我们深圳没有大学生干这个活儿的。

比如，我强调非常多的，就是要保证离职员工的利益，绝对不允许发生拖欠离职员工薪资事件。这距链家上一轮融资不到一年时间。那时，行业的潜规则是真假房源同时发布，用假房源去吸引准客户，以推动真房源的销售。其实，回想链家的发展路径，当我们做到100的时候，人们觉得我们是1。

当然，这不代表我们可以忽视互联网的力量。如果经纪人在内部得不到尊重，在外部也得不到尊重。

我觉得没必要，天冷的时候，咱们不上班都可以。当时很多一线经纪人觉得老板疯了，我也只好暂缓，并于此后两年，都在不断说服那些理念较正的经纪人，到2011年，才争取到了超过2/3的经纪人，正式开启真房源行动。

放弃短期利益2009年，我提出了真房源行动(注：指真实存在、真实在售、真实价格的房源)。如果整个链家的文化是唯下不唯上，经纪人的晋升和上司的脸色没关系，那这个企业想不牛都不行。但是这个时代，也许就是这些送盒饭的企业是真正伟大的企业，中国的消费者在基础的商品和服务的体验上的获得是缺失的，中国应该有一批企业在这些领域里有所作为，起码让整个中国人的生活质量有一个基本的保障。在并购企业的时候，我也是务必选择与链家价值观相同的企业，今天你要去改变一个企业的价值观，太难了。人是这个行业最大的问题比房源问题更重要的是人的问题。对此，我思考了很久，最终得出结论：如果把经纪人当员工，管十几万人太难，但是如果把经纪人当客户，那十几万人没关系。

今天很多的互联网中介，方向就是去Push经纪人，给他们更多的压力。document.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。

而在国内，一直以来，从事房产经纪行业的人都是20岁出头这么拨人，门槛也低。管理的落地、组织、绩效、IT支持，四项一项都不能少，这是基本功。

2014年起借着全国扩张，我们一次性雇佣了500位兼职人员彻底数清楚了24座城市6000万套房子。如果有人真的在培训里面教给经纪人在某一个领域满足消费者需求，哪怕教给经纪人正确接入消费者电话，这件事情都非常有价值。

其二，房地产中介的需求长期看好，但历史欠账严重，大家都挖空心思地进行各种很LOW的竞争。因为有先前的教训，为保证真实性，在第三次数房大战中，每个人都要佩戴GPS定位仪，完成定位后就地拍照，后台会对比GPS记录的停留时间和照片显示的拍摄时间，如果一致，才视为有效数据。现在链家有十几万经纪人，外界也经常讨论，链家不得不和大公司病作斗争，解决管理半径扩大过程中的矛盾。前两次派经纪人数回来的数据，质量并不高，仍不乏虚报、照片造假的情况。

我当时对团队讲：只要我们发了真房源，消费者一定不来找你，一定会离开你，我百分百和你保证这件事情。既然大家都不懂怎么去做，那干脆就都由一张白纸开始，共同做下去。

这个计划执行起来非常困难。很多人说，要赚信息不对称的钱，我觉得那都是农业社会的事。

过去这么多年，我认为整个的中国大陆的房地产经纪行业是被港式中介给带坏了，大多数的企业都是所谓的成交为王。第二，看了段时间发现，看起来他们也不过如此。

因为需求在那儿，看起来拿下来了，但真的是因为你厉害吗?我觉得不一定。现在链家有十几万经纪人，外界也经常讨论，链家不得不和大公司病作斗争，解决管理半径扩大过程中的矛盾。首先要确定一套房源信息，在物理上，这个房子是真实存在的;还要搞清楚全北京乃至全国到底有多少套房子。现在的行业培训根本不是从零起步，而是从负一百起步。

虽然，很多创业者擅长演讲，喜欢造梦。前两天看过一个词就是「高贵的平民」，我们是做服务行业的，永远都是服务行业的一个平民，但是一定要用自己的专业获得自己的尊严。

经纪人把这个行业当成什么了，是个职业还是只是个活儿呢?当然，这些只是现象，你要看到背后的原因，并解决它，不好的现象才能消失掉。大家都说销售是最不好管的员工，尤其是中介这个行业的名声很不好。

现在大多数线下企业看待线上，可能会有两种思路：第一，会觉得线上太厉害了，整个中国最性感的生意都是线上的生意。的确，当我看到经纪人喊口号、在路边举牌揽客的行为，也会感觉尴尬和无所适从。